案例: 張先生剛下火車，凌晨2時來到市內某星級酒店入住，第二天上午8點退房時，賓館要求按照1天結賬。張先生覺得不合理，只住了不到6小時，為什么要按一天收費?  張先生向消協投訴。     
  那么酒店一天的房費是如何計算的？酒店的這種做法是否具有競爭力？酒店凌晨房價格應該怎么定?      
   《中國旅游飯店行業規范》第十條規定：“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位，鐘點房除外。按客人住一‘間/夜’計收一天房費，次日12時以后、18時以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費。”但是《規范》中沒有對早上入住的時間做出規定，這便引起了不少的爭端。     
    某些飯店與餐飲協會有關負責人也表示，“中午12點退房結賬”這一做法屬國際慣例，自有其存在的道理。     
        
    但是在酒店市場競爭日益激烈，強調服務以人為本，公平交易的今天，“對時收費、凌晨房延時、半價服務”的經營舉措，已經打破酒店客房收費的尖冰, 陳規。     

     
   凌晨房服務     
       
      國內四五星級酒店有凌晨房服務的并不多，這主要是由于其市場定位和客戶群定位決定。另外，高額的裝潢裝修投入和硬件設施成本也是重要原因。但是如遇特殊情況可以相應延時退房，酒店應當順應市場的變化，對凌晨房的政策進行相應調整。     
       
   有些酒店價格無優惠，但有延時服務，執行凌晨房時間為凌晨2點到當天下午6點的內部政策，有酒店規定凌晨房時間為凌晨2點到中午12點，并實行半價優惠。目的是貼近客戶的需求，也贏得了住店客人的好評，提高了酒店入住率。    
     
   對時收費服務    
        
    現在國內有些星級酒店對外宣稱，將對客人采取“對時”收費方式，即不論其何時入住，住滿24小時才算一整天房費。此舉一經傳出，立即產生強烈反響。某省消協一位負責人表示，“中午12點退房”的行規，侵犯了消費者公平交易權。他認為，這種“對時”收費方式，是比凌晨房政策更惹眼的策略，更具有公平性，值得肯定。